近年來，在國家提出全面建設社會主義現(xiàn)代化國家、推動高質(zhì)量發(fā)展的時代背景下，泰康保險集團以敏銳的洞察力和前瞻性的戰(zhàn)略眼光，積極回應并踐行高質(zhì)量發(fā)展的要求，為壽險業(yè)的轉(zhuǎn)型升級探索出一條新路。

泰康保險集團自2007年起便進軍養(yǎng)老服務領域，深刻認識到養(yǎng)老與醫(yī)療的緊密聯(lián)系，逐步拓展至醫(yī)療領域。通過自建、投資和合作等多種方式，泰康成功構(gòu)建了一個多層次、全方位的醫(yī)療服務網(wǎng)絡，為客戶提供從預防、治療到康復的一站式健康管理服務。

在商業(yè)模式上，泰康創(chuàng)新性地提出了“支付+服務+投資”三端協(xié)同的新壽險商業(yè)模式。這一模式不僅打破了傳統(tǒng)壽險業(yè)的局限，更在支付端、服務端和投資端實現(xiàn)了全面協(xié)同，為客戶提供了更加便捷、高效、全面的服務體驗。

數(shù)據(jù)顯示，泰康保險集團在2023年取得了顯著的業(yè)績。其幸福有約客戶數(shù)量突破20萬人，健康財富規(guī)劃師HWP隊伍規(guī)模超過1.5萬人。在服務端，泰康之家已完成全國35個核心城市的40個連鎖醫(yī)養(yǎng)社區(qū)布局，其中19地20家社區(qū)已開業(yè)運營，為約1.2萬居民提供了高品質(zhì)的享老服務。在投資端，泰康資產(chǎn)管理資產(chǎn)規(guī)模超過3.4萬億，位列全球資管行業(yè)前列，展現(xiàn)了其強大的投資實力和風險管控能力。

“業(yè)務好”的背后是商業(yè)模式、是效率革命、是客戶信任。在存量客戶時代，客戶是泰康和我們泰康伙伴的最重要的資產(chǎn)。泰康及旗下子公司始終堅守以人為本、商業(yè)向善的價值觀，將消費者權益保護融入到公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理和企業(yè)文化中，持續(xù)完善金融消保體系化建設，倡導誠信合規(guī)經(jīng)營，不誤導客戶、不詆毀同業(yè)，做市場和監(jiān)管的好學生。

泰康人壽、泰康養(yǎng)老、泰康在線、泰康資產(chǎn)、泰康基金等子公司錨定金融消保高質(zhì)量新起點，樹立頭部機構(gòu)金融消保示范效應，從“公司治理、制度體系、工作機制、評價考核、隊伍建設、信息系統(tǒng)”六個方面持續(xù)優(yōu)化，夯實消保體系化建設，打造專業(yè)化、職業(yè)化的銷售和服務隊伍，為客戶提供全生命周期的專業(yè)服務。時值3·15消費者權益保護日，泰康“高管說消?！?、“以案說險、風險提示”等宣傳活動如火如荼開展，進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈，線上線下擴大宣傳范圍，普及金融消費者八項基本權利、宣傳金融糾紛多元化解機制、強化“三適當”原則、夯實誠信文化建設，切實提升大眾的金融素養(yǎng)及風險防范意識。

泰康保險集團表示，未來將繼續(xù)以高質(zhì)量發(fā)展為引領，深化創(chuàng)新實踐，通過公司專業(yè)化隊伍的建設和專業(yè)化的運營服務體系的建設，不斷提升服務質(zhì)量和效率，讓更多消費者能夠全面地享受到從個人到家庭、家族全生命周期的籌資和服務體系帶來的安心、便捷和實惠。（汪定強）