編者按

近年來，網(wǎng)絡暴力已經(jīng)成為網(wǎng)絡空間治理中不可回避的課題。隨著社交媒體發(fā)展壯大，網(wǎng)民的發(fā)聲渠道增多，但良莠不齊的發(fā)言群體、趨利的平臺運轉規(guī)則以及復雜深入的社會矛盾等因素都讓網(wǎng)絡暴力愈發(fā)高頻。近期，杭州女生鄭靈華、網(wǎng)紅“管管”等人因不堪網(wǎng)絡暴力而自殺的事件，引起全社會對網(wǎng)絡暴力的聲討。法治網(wǎng)輿情中心通過總結涉網(wǎng)絡暴力致人死亡案事件的網(wǎng)絡傳播特征，分析輿情發(fā)酵的原因，為政法機關等網(wǎng)絡空間治理主體開展工作提出參考建議。

輿情事件

近期，網(wǎng)上連續(xù)曝出多起因網(wǎng)暴致人死亡的事件，引起輿論場強烈震動。2022年7月，杭州女孩鄭靈華在接到華東師范大學研究生錄取通知書之后，在爺爺病床前記錄下分享錄取通知書的瞬間并將照片發(fā)布到社交平臺上。然而，部分網(wǎng)民就鄭靈華粉紅色的頭發(fā)對其展開謾罵和攻擊，鄭靈華被貼上了“陪酒女”“發(fā)廊妹”等標簽，甚至被污蔑為“老少戀”。還有人盜用鄭靈華照片制成教培機構招生短視頻，將其包裝成高考失利后取得大專錄取通知書的勵志學生，借機兜售課程。但鄭靈華的維權數(shù)次陷入困境，還被診斷為抑郁癥。2月19日，鄭靈華的朋友及其生前名譽權案件代理律師通過社交媒體稱，鄭靈華已于2023年1月23日離世。

除了鄭靈華之外，網(wǎng)紅“管管”因遭遇網(wǎng)絡暴力而自殺事件也受到高度關注?！肮芄堋北久麑O凡寶，2021年6月，通過抖音賬號“管管拖拉機”記錄其駕駛拖拉機從老家山東平邑前往西藏的經(jīng)歷，積累了30多萬粉絲。走紅后，他開始直播帶貨。然而，每次直播時總是有“黑粉”搗亂，通過評論、搬運視頻另外配文等方式對其進行攻擊，誣蔑其賣假貨行騙，故意炒作圈錢。這樣的謾罵還屢次破壞了“管管”與其他人的生意合作。2023年2月9日，“管管”在賬號中第一次發(fā)布網(wǎng)暴相關內(nèi)容，稱以3個賬號為首的一眾“黑粉”對自己進行了長達半年的網(wǎng)絡暴力，導致自己重度抑郁?！肮芄堋痹鴩L試網(wǎng)絡和解以及線下當面溝通，但均以失敗告終。2月11日，“管管”在直播時服下農(nóng)藥自殺，2月14日搶救無效去世。目前“管管”妻子已經(jīng)委托律師對案件相關責任人追究刑事及民事責任，平邑縣公安局白彥派出所表示已成立工作專班進行調(diào)查。

2月13日，曾引起網(wǎng)絡熱議的“劉學州被網(wǎng)暴致死案”在北京互聯(lián)網(wǎng)法院開庭。據(jù)該案代理律師介紹，劉學州養(yǎng)家外祖父母起訴的對象，是曾網(wǎng)暴劉學州的自媒體大 V“真話哥”與“暖心姐姐”。劉學州的家屬表示，這兩個賬號在劉學州自殺前多次發(fā)布侮辱性、攻擊性內(nèi)容，傳播范圍很廣，“先起訴他們，其他一批活躍的網(wǎng)暴參與者，后續(xù)會繼續(xù)起訴”。

在這些事件發(fā)酵過程中，輿論普遍對受害者的遭遇表示同情，強烈譴責網(wǎng)暴參與者。還有部分輿論呼吁針對反網(wǎng)絡暴力進行專項立法，讓網(wǎng)絡暴力參與者付出法律代價。

傳播特征

回顧上述事件的發(fā)生過程可以看出，從當事人分享信息到遭遇網(wǎng)絡暴力，網(wǎng)絡中一些因素和機制對網(wǎng)絡暴力的產(chǎn)生起到了決定作用。因此分析網(wǎng)絡暴力的傳播和發(fā)酵過程，歸納其特征共性，對阻斷和應對網(wǎng)絡暴力有著重要參考價值。

1. 網(wǎng)絡暴力大多脫胎于謠言

被誤解是網(wǎng)暴受害者通常面臨的輿論困境，而導致這一情況出現(xiàn)的最直接原因就是原始信息被編造為謠言。造謠者出于加大傳播或者蓄意誣蔑的意圖，改動原始信息，以迎合受眾注意力，帶動圍觀者情緒，助推謠言的傳播。但隨著網(wǎng)絡傳播量的暴增，即使起初微小的改動也會產(chǎn)生顯著差異，導致謠言完全覆蓋事實誤導輿論判斷。如杭州一女子在取快遞時被便利店店主偷拍，偷拍者捏造了“少婦出軌快遞小哥”的故事上傳至網(wǎng)絡，網(wǎng)民基于無中生有的錯誤信息對當事人展開聲討。許多當事人在謠言流傳之初，都曾積極辟謠，但是謠言所攜帶的低俗、獵奇、吸睛信息使得網(wǎng)民樂于“吃瓜”傳播，而對于真相，網(wǎng)民沒有足夠的動力以及義務去幫助擴散，因此謠言和真相在傳播力上就會出現(xiàn)明顯失衡，謠言很快變成“獵奇狂歡”，最終演化為網(wǎng)絡暴力。

2. 影響力主體參與傳播放大謠言威力

網(wǎng)絡平臺上，個人化內(nèi)容能夠升級為輿論場普遍關注的輿情事件，并不只是憑借單一網(wǎng)民力量，而是隨著能夠聚合大量網(wǎng)民注意力的傳播節(jié)點加入，事件影響力才開始呈現(xiàn)裂變狀態(tài)。例如，2018年，德陽一女醫(yī)生在游泳時遭到一男童吐口水，其丈夫?qū)δ型右杂柍?。隨后，微博賬號“@一手Video”“@德陽爆料王”發(fā)布了一段經(jīng)剪輯的視頻，并配文稱“疑因妻子游泳時被撞到，男子竟在游泳池中按著小孩打”，部分當?shù)孛襟w在未經(jīng)核實的情況下跟風轉發(fā)，將男孩家長的單方面說法進行擴散，導致女醫(yī)生遭到瘋狂網(wǎng)暴最終不堪壓力自殺。江歌母親江秋蓮也因為屢次遭到某大V作家?guī)ь^的網(wǎng)絡攻擊而發(fā)起訴訟。在缺乏理性表達的網(wǎng)絡環(huán)境中，這種以影響力主體為核心節(jié)點的社交網(wǎng)絡結構，很容易形成“蝴蝶效應”，對事件輿論走向和評價風向產(chǎn)生重要影響。

3. 圍觀者價值判斷下的情緒助推

構成嚴重網(wǎng)絡暴力行為的關鍵是有大量網(wǎng)民參與其中，而能夠帶動圍觀者對一個陌生人進行道德批判的有效方式就是站上社會價值判斷高點。當下，公眾對某些群體存在道德期待或道德焦慮，這樣的心理需求衍生到對個體事件的評價中，就是網(wǎng)民調(diào)用自身既有的道德標準對事件展開判斷，而且調(diào)用的道德標準水平越高，判斷結果越消極，越可能實施網(wǎng)絡暴力。如鄭靈華遭遇網(wǎng)暴就是一些網(wǎng)絡聲音不斷渲染其粉色頭發(fā)違背了普遍認知中的教師形象，進而引發(fā)其他網(wǎng)民的負面觀感。四川德陽女醫(yī)生自殺事件中，受害者及其家屬醫(yī)生和公務員的身份與網(wǎng)傳視頻中呈現(xiàn)的形象反差明顯，部分網(wǎng)民在道德優(yōu)越感的驅(qū)使下對當事人進行審判，從而產(chǎn)生網(wǎng)絡暴力。

4. 社交平臺的聚合特性惡化輿論生態(tài)

目前網(wǎng)絡暴力的發(fā)生場所主要集中在社交平臺，一方面，互聯(lián)網(wǎng)信息的海量性和碎片化加劇非理性言論的傳播，而算法的工具理性又遵從平臺的流量傾斜，這導致網(wǎng)絡謠言以及情緒化內(nèi)容更容易獲得推薦。尤其在短視頻平臺，視頻內(nèi)容相對文字來說欺騙性更強，情緒傳遞更為直接，也更容易滋生網(wǎng)絡暴力。如網(wǎng)紅“管管”的“黑粉”就通過發(fā)布視頻詆毀當事人，一些網(wǎng)民在無形中被煽動，跟從并支持網(wǎng)暴參與者，致使網(wǎng)暴隊伍不斷壯大。而另一方面，網(wǎng)絡平臺在約束網(wǎng)民行為方面也存在明顯缺位，如鄭靈華曾多次向抖音平臺投訴，要求下架被盜用的視頻和照片，但抖音后臺顯示鄭靈華投訴失敗，盜取視頻的用戶依舊活躍，只是將個別視頻做了私密處理。

輿情解析

網(wǎng)絡暴力事件中，因受害人自殺所產(chǎn)生的輿論熱度并不遜色于此前的網(wǎng)絡暴力強度。譴責、同情是最主流的輿論傾向，甚至還會出現(xiàn)針對網(wǎng)暴參與者的輿論追擊。由此可見，網(wǎng)民在面對此類悲劇性事件時，其背后存在相似的心理動因和價值判斷，迫使輿論開始嚴肅審視網(wǎng)絡暴力的惡劣后果。

1. 極端個案出現(xiàn)帶動輿論共情

網(wǎng)暴參與者慣于借道德譴責之名伸張正義，這一心理動因讓網(wǎng)民雖參與其中但不會有負罪感。然而當發(fā)生受害者自殺后，事件性質(zhì)出現(xiàn)變化，多數(shù)輿論認為被網(wǎng)暴參與者付出了生命的代價，而網(wǎng)暴參與者卻毫發(fā)無傷，這種鮮明的對比會極大喚起網(wǎng)民的同情心理，而網(wǎng)暴參與者以正義為名的道德支點也就此消失，甚至引起輿論的強烈反噬，這種前后風向的徹底轉變會構成輿論場勢能推動事件走向又一波高潮。此外，從劉學州到鄭靈華、“管管”，短時間內(nèi)類似事件接連發(fā)生導致輿情效應的疊加，產(chǎn)生出更高的熱度和更廣泛的話題性，將網(wǎng)絡輿論的注意力吸引到對受害者的同情以及對網(wǎng)絡暴力行為依法規(guī)制等討論之上。

2. 維權成本高激發(fā)網(wǎng)民危機感

在網(wǎng)暴受害者死亡后，他們生前采取的維權手段重新受到輿論關注。網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡暴力事件中，受害人維權難度很大，從取證、到立案再到處罰，每一個環(huán)節(jié)都困難重重，真正成功維權的案例較少。不僅現(xiàn)有法律僅對單一個體具有震懾力，難以對整體環(huán)境作出實質(zhì)性懲戒，在法不責眾的心態(tài)下，網(wǎng)暴參與者更缺乏行為約束。而且受害者在維權過程中付出的金錢、時間、情緒等各類成本高昂，即使維權成功，也難以達到彌補人身財產(chǎn)的損害或達到精神撫慰的效果。現(xiàn)實困境令網(wǎng)民產(chǎn)生“下一個受害者”的恐慌和危機感，推動著他們?yōu)槭芎φ吆粲?，要求提高網(wǎng)絡暴力的行為成本，用法律構建公眾的安全壁壘。

輿情建議

雖然針對網(wǎng)絡暴力的法律還不夠完善，輿論也持續(xù)呼吁開展專門立法活動，但在當前法治環(huán)境下，政法機關、網(wǎng)絡主管部門等多方主體仍需進一步提升工作主動性和及時性，督促平臺履行主體責任，有效采取措施遏制網(wǎng)絡暴力的發(fā)酵和蔓延。

1. 政法機關積極主動作為

在許多惡性的網(wǎng)絡暴力事件中，通常是當事人形單影只的對抗網(wǎng)暴壓力，法律在干預和阻斷網(wǎng)絡暴力方面所呈現(xiàn)的法治行動力明顯還有不足。但此前在杭州女子取快遞被造謠出軌一案中，浙江省檢察院主動介入此案，幫助當事人立案，推動刑事自訴轉變?yōu)樾淌鹿V，有效加快了受害人維權進程，該案件也入選最高人民檢察院2020年度十大法律監(jiān)督案例。這向公眾傳遞出強烈信號，即司法機關對于造成嚴重社會影響的網(wǎng)絡暴力案例能夠也有必要主動介入，為受害者提供司法力量。此外，公安機關、網(wǎng)絡主管等部門同樣需加強網(wǎng)絡執(zhí)法隊伍建設，提高執(zhí)法力量的巡查力度和實效，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)暴苗頭并加以干預，履行網(wǎng)絡秩序維護職責。

2. 強調(diào)網(wǎng)絡平臺責任

相比于政法機關、監(jiān)管部門這類官方角色，網(wǎng)絡平臺在技術便利性和輿論接近性上都具有更大優(yōu)勢，應當承擔主要責任。首先，平臺需在日常運營中加強人工審核和自動化審核機制，對于極端化措辭進行篩查，對重點群體進行關注和追蹤。網(wǎng)暴發(fā)生后需要注重受害者救濟，及時刪除、屏蔽評論區(qū)，建立快速取證和舉報通道。在算法機制上予以傾斜，提高正面信息到達率，嚴防網(wǎng)絡暴力信息擴散。其次，網(wǎng)絡平臺應當加強對網(wǎng)絡言論的約束，如對包含暴力內(nèi)容的網(wǎng)絡信息和評論主體進行標記，事后對參與者展開追溯，配合網(wǎng)信部門處置網(wǎng)絡暴力相關賬號。

閱讀全文可訂閱

《政法輿情》電子產(chǎn)品

詳情咨詢：010-84772595

來源：法治網(wǎng)輿情中心

編輯：彭曉月

新媒體編輯：劉思源