輿情概述

10月13日凌晨4時許，多位成都網(wǎng)民在短視頻平臺發(fā)視頻稱，成都市天府大道一車輛自燃。視頻顯示，一輛小汽車在路中起火，車主疑似被困車內(nèi)，多名路人上前嘗試?yán)_車門，撞擊車窗，但均未成功。有網(wǎng)民根據(jù)網(wǎng)傳視頻判斷涉事車輛為小米SU7，有關(guān)“車輛碰撞輕微”“司機伸手打不開車門，被困車內(nèi)，活活燒死”等信息流傳，也有自稱知情者的網(wǎng)民稱該司機系飲酒后從成都保利時光里地下室駕車離開。

（網(wǎng)傳相關(guān)車輛失控后起火現(xiàn)場視頻截圖 來源：澎湃新聞）

相關(guān)視頻迅速擴散至多個網(wǎng)絡(luò)平臺，“@陳震同學(xué)”“@鍋蓋頭司令”等汽車領(lǐng)域大V介入傳播，輿情快速升溫。當(dāng)日10時許，《瀟湘晨報》報道此事，釋出更多細(xì)節(jié)，有目擊者透露消防人員約在凌晨3點半到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行滅火救援，司機沒有救出，車門系用電鋸切開。目擊者還稱，該小汽車超速追尾一臺網(wǎng)約車，隨后翻滾至對向車道并起火。對此，當(dāng)?shù)鼐奖硎?，本起事故由成都市公安局交通管理局第六分局處理，電話中不便告知詳情?/p>

隨后，紅星新聞、“@中國新聞周刊”等媒體在報道中明確涉事車輛為小米SU7。另據(jù)澎湃新聞、極目新聞報道，相關(guān)車企人員表示尚未獲取詳細(xì)信息，并稱當(dāng)車輛發(fā)生碰撞且車輛接受到碰撞信號后，將會觸發(fā)整車解鎖，可通過拉動車門外把手開啟車門。

13日15時許，“@成都公安”發(fā)布警情通報，稱本起事故發(fā)生于10月13日凌晨3時18分許。經(jīng)查，當(dāng)事人鄧某某（男，31歲）駕駛車輛在通過天府五街路口進(jìn)入天府大道南段后，與前方同向由李某駕駛的小型轎車發(fā)生碰撞，隨后越過道路中央綠化帶，起火燃燒。事故造成駕駛?cè)肃嚹衬乘劳?，涉事兩車不同程度受損。經(jīng)檢測，鄧某某涉嫌酒后駕駛機動車。事故正在進(jìn)一步調(diào)查中。

（成都警方通報一車輛失控后起火 來源：“@成都公安”）

輿論場相關(guān)討論集中在以下四方面。一是指責(zé)司機酒駕，呼吁安全駕駛。如有網(wǎng)民稱“死了也是自己找的，酒駕超速”“還好沒撞到別人，酒駕真是害人”，“@科技數(shù)碼小嚀”等大V指出“再先進(jìn)的車輛安全配置，也扛不住對交通規(guī)則的漠視”，呼吁廣大駕駛員遵守交通規(guī)則。二是質(zhì)疑調(diào)查結(jié)果，希望獲得詳細(xì)說明。部分網(wǎng)民認(rèn)為涉事車主經(jīng)過大火灼燒，酒精檢測難度大，追問酒精檢測的方式及具體結(jié)果，此外，大量網(wǎng)民對于車門打不開的原因仍然存疑，呼吁官方或車企公開行車數(shù)據(jù)并進(jìn)行詳細(xì)解釋。三是圍繞相關(guān)車企展開爭論。部分網(wǎng)民認(rèn)為小米SU7安全事故多發(fā)，涉嫌過度營銷，也有網(wǎng)民表示此次事故系因司機酒駕超速而產(chǎn)生的偶發(fā)情況，與車企無直接關(guān)聯(lián)。四是關(guān)注新能源汽車門把手安全問題。“@鳳凰周刊”報道稱，部分新能源汽車為追求外觀簡潔、型面流暢采用的隱藏式門把手設(shè)計，被指存在“低溫導(dǎo)致把手結(jié)冰無法彈出”“高溫致使內(nèi)部部件變形卡滯”“阻礙車內(nèi)人員逃生或外部救援”等安全風(fēng)險。大V“@天空菌”指出，隱藏式門把手普遍存在強度不足、控制邏輯不當(dāng)、識別操作難（隱蔽無標(biāo)志）、斷電失效、夾手等風(fēng)險，應(yīng)予以重視等。

截至15日15時，全網(wǎng)相關(guān)信息約16萬條，“#成都一車輛起火多人救援打不開門#”“#成都警方通報一車輛失控后起火#” 等微博話題閱讀量約3.5億。

（事件詞云圖 來源：法治網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)）

輿情點評

本起事故發(fā)生一小時內(nèi)便經(jīng)由事發(fā)地網(wǎng)民上傳短視頻而見網(wǎng)，車輛劇烈燃燒、救援者徒手砸窗等畫面帶來強烈的視覺沖擊，迅速引發(fā)輿論關(guān)注。初期網(wǎng)傳“駕駛員被困車中，活活燒死”的“悲劇”后果，直接挑起公眾惋惜、同情等情緒，同時本起事故也觸動公眾對新能源汽車安全焦慮，多種情緒疊加帶動網(wǎng)民討論熱情，刺激輿情走熱。從信息傳播角度來看，當(dāng)下，小米SU7乃至小米品牌日益成為“流量熱點”，大量自媒體及媒體在傳播此事時，將“小米汽車”“小米SU7”置于標(biāo)題中予以強調(diào)，一些平臺也以此為標(biāo)簽設(shè)置相關(guān)話題，引發(fā)大量圍觀，不同車企粉絲間的爭論不斷，輿論場出現(xiàn)議題擴散、失焦態(tài)勢，輿情復(fù)雜性加劇。

事發(fā)當(dāng)日，當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)第一時間以警情通報的形式做出回應(yīng)，還原事故過程，公開調(diào)查結(jié)果，初步回應(yīng)了公眾對事故原因的關(guān)切，有效疏導(dǎo)輿論情緒。但需關(guān)注的是，目前，部分網(wǎng)民對警方酒精檢測方式、結(jié)果及車門無法打開等情況仍有追問，“人為失誤”與“產(chǎn)品缺陷”的兩派爭論不斷，輿論期待有關(guān)部門對酒精檢測情況進(jìn)行詳細(xì)說明，并對車門無法打開的問題做出技術(shù)分析，進(jìn)一步解答輿論疑慮。

輿情分析師 靳雪林