一女子去美發(fā)店想剪頭發(fā)，剛進店門就一腳踩空扭傷腳踝，受了傷，誰擔責？近日，廈門市思明區(qū)人民法院發(fā)布一起案件。

小美（化名）團購了麗人美發(fā)店（化名）的消費券，準備修剪頭發(fā)。這家店的地板是上下錯層，小美剛進門就不慎踩空臺階，扭傷腳踝。去醫(yī)院就診后一直沒好轉。復診拍片時，經(jīng)醫(yī)院確診為下肢損傷、左股骨骨折，建議休息一個月，治療期間共花費醫(yī)療費約2000元。

事后，在小美與該美發(fā)店副店長的通話中，副店長表示確認小美在店中扭傷的事實。小美提及自己在店中休息時曾建議過可以在地上貼個小心滑倒的警示，對此，副店長也未否認。

雙方就賠償金額協(xié)商未果，小美起訴美發(fā)店，要求其賠償自己的誤工費、醫(yī)療費等。

美發(fā)店拒絕賠償，他們認為小美進店時尚未消費，不屬于消費者，且店里貼有標志提醒顧客小心臺階，是小美不小心摔倒的。

法院審理認為，麗人美發(fā)店認為沒有消費則店家無須承擔責任，但小美已團購了消費券準備剪頭發(fā)，因扭傷才作罷，所以小美是該店的消費者。

店內鋪設同色的地磚，顧客在錯層相交處未加留意難免踩空，美發(fā)店提供的視頻是前兩年拍攝的，視頻中店面的水泥地面明顯與目前情況不符，該視頻不能證明事發(fā)時地面貼有警示標志，小美事后與副店長的通話內容亦可印證。

麗人美發(fā)店的設施未達保障安全的要求，存在缺陷，但小美也應負擔自身不夠注意的損害風險，法院綜合判定由該店對小美的損失承擔一半的賠償。

法官提醒：

因經(jīng)營場所忽視消費者的安全需求，未盡安全保障義務導致消費者遭受損害，該場所應承擔一定責任。遇到類似情況，消費者受傷后應及時就醫(yī)，避免因延誤導致難以證明消費與損害之間存在因果關系。

（2024年2月4日《廈門日報》記者 譚心怡 通訊員 思法宣）