據(jù)媒體報道，當(dāng)前二手交易平臺上存在不少聲稱能夠有償取消預(yù)訂的服務(wù)鏈接，這些打著維權(quán)旗號的“職業(yè)代退”已形成跨行業(yè)的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，涵蓋酒店、機(jī)票、游戲充值、教育培訓(xùn)等諸多領(lǐng)域，暗藏風(fēng)險和陷阱。

代退服務(wù)的出現(xiàn)，一定程度上反映了消費(fèi)者維權(quán)渠道不通暢、效率低等困境。然而，所謂的代退服務(wù)不僅成功率沒有保障，而且當(dāng)消費(fèi)者向職業(yè)代退者交出身份證號、訂單號乃至支付密碼時，個人信息已處于裸奔狀態(tài)，一些代退者將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)售給黑灰產(chǎn)團(tuán)伙，從而衍生出電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)借貸等次生風(fēng)險。破解“職業(yè)代退”亂象，首先需要相關(guān)平臺完善退訂規(guī)則，建立彈性保障機(jī)制，避免“一刀切”條款催生灰色交易。其次，監(jiān)管部門要強(qiáng)化技術(shù)監(jiān)管與溯源追責(zé)。此外，消費(fèi)者教育也不可或缺。唯有以規(guī)則和監(jiān)管壓縮黑灰產(chǎn)業(yè)生存空間，方能真正守護(hù)大眾的合法權(quán)益和美好生活?！　?（童方萍）