在網(wǎng)絡上“指尖購物”已逐漸成為當下主流消費方式，但消費者雖能享受便捷服務，卻也面臨商品描述失真、缺斤少兩等問題。近日，湖北省棗陽市人民法院審理了一起網(wǎng)絡買賣合同糾紛案，法院認定該網(wǎng)店行為構成欺詐，判決其承擔懲罰性賠償責任。

2024年12月的一天，劉先生看到某網(wǎng)店店鋪內(nèi)“20卷1600撕”粘毛卷的促銷廣告，就以22元的價格果斷下單。三天后，快遞如期而至。拆開包裝的瞬間，薄薄的一包粘毛卷讓劉先生產(chǎn)生了質(zhì)疑。劉先生仔細數(shù)了三遍：粘毛卷總共6卷，每卷100撕，合計600撕。

劉先生認為該商品缺斤少兩，在與網(wǎng)店協(xié)商賠償無果后，將網(wǎng)店老板王某訴至法院，要求退貨退款，并支付賠償款500元。

法院審理后認為，原告劉先生與被告王某通過網(wǎng)絡平臺達成的粘毛卷購買協(xié)議，系合法有效的網(wǎng)絡買賣合同，王某應當向劉先生提供符合買賣合同約定的商品。根據(jù)消費者權益保護法第五十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。本案中，劉先生實際收到的粘毛卷只有6卷僅600撕，與王某承諾的20卷1600撕差異明顯，被告的銷售行為構成欺詐，依法應承擔懲罰性賠償責任。

據(jù)此，法院判決撤銷原告劉先生與被告王某之間的粘毛卷買賣合同；雙方相互退貨退款，若涉案商品不能退還，需折抵相應貨款；王某賠償劉先生500元。目前該案判決已生效。（蔡蕾 梁軍）

法官提醒

小商品缺斤少兩看似事小，卻是在透支消費者的信任，破壞電商平臺的信譽，還擾亂了正常的市場秩序，挑戰(zhàn)了法律的權威。法官提醒，消費者在網(wǎng)絡平臺購買商品時，應在收貨后第一時間檢查商品是否符合銷售者的宣傳，及時保留證據(jù)，依法維權。誠信是商業(yè)活動得以持續(xù)發(fā)展的基石，作為商家必須堅守道德底線，將誠信經(jīng)營作為立足市場的根本準則。同時，有關部門要加強對經(jīng)營者的監(jiān)管力度，讓商家心存敬畏，守法經(jīng)營，絕不能讓缺斤少兩這類看似微小的事件，成為壓垮誠信社會大廈的“稻草”。